Viktoriia Bandorina

Podrška brzo promenljivim potrebama za IT i digitalnim kompetencijama u pet profesionalnih oblasti, uz prelazak sa pojedinačnih aktivnosti učenja na kontinuirani razvojni ekosistem.

• Sa IT i Digital liderima prepoznavala potrebe za kompetencijama
• Izgradila modele kompetencija i razvoja za profesionalne oblasti
• Razvijala profesionalne zajednice i mreže internih eksperata
• Dizajnirala interne škole, meetupe i razvojne programe
• Razvijala funkcionalnosti portala za učenje i iskustvo samostalnog učenja
• Povezala formalno učenje, ekspertsko znanje, zajednice i digitalni sadržaj
• Unapređivala ekosistem na osnovu podataka o učešću i povratnih informacija

Mladim IT rukovodiocima na nivou team leada bile su potrebne menadžerske veštine koje funkcionišu u IT okruženju, a rukovodiocima rukovodilaca individualni razvoj. Opšti program razvoja rukovodilaca banke nije uzimao u obzir specifičnosti funkcije.

• Prilagodila opšte programe razvoja rukovodilaca banke (Akademija lidera „Lider i tim“, onlajn kurs Digital Team Leader) IT funkciji
• Kreirala IT Academy Leaders, menadžerske veštine za digitalne lidere: Menadžment 3.0, delegiranje, izgradnja komunikacije, razvoj tima, rad sa konfliktima unutar tima
• Povezala učenje sa stvarnim menadžerskim zadacima: kaskadiranje ciljeva tima iz strategije banke, uz praktični vodič za rukovodioce
• Pokrenula interaktivne onlajn module
• Za rukovodioce rukovodilaca pokrenula razvojni centar IT Leaders: procena kompetencija, individualni planovi razvoja (IDP) i individualni rad sa svakim rukovodiocem

Podrška novoj poslovnoj strategiji i modelu motivacije kroz skalabilno učenje za geografski raspoređenu eksternu publiku.

• Razvila online i kombinovane programe učenja
• Razvila i proširila portal za učenje
• Pokrenula nove LMS funkcionalnosti
• Lokalizovala globalne programe za lokalno tržište
• Dizajnirala skalabilne formate digitalnog učenja
• Testirala nove formate učenja
• Organizovala saradnju sa eksternim provajderima učenja i produkcijskim agencijama
• Unapredila procese razvoja i produkcije

Promene na tržištu i u tehnologiji zahtevale su da zaposleni u operacijama izađu iz okvira izvršavanja procesa i razviju kompetencije u poslovnoj analizi, testiranju softvera, automatizaciji i unapređenju procesa.

• Pretvorila ciljeve poslovne transformacije u novi profil kompetencija
• Definisala ciljne kompetencije i arhitekturu učenja
• Osmislila izbor učesnika na osnovu motivacije i analitičkih veština
• Spojila formalno učenje sa ekspertskim sesijama i mentorstvom
• Izgradila učenje oko stvarnih projekata unapređenja procesa
• Uključila interne tehnološke eksperte i eksterne provajdere
• Razvila napredni program učenja za polaznike koji su završili obuku
• Evaluirala i iskustvo učenja i primenjene poslovne rezultate

Pomoći produktnim timovima da ojačaju prakse usmerene na korisnika i primenjuju ih direktno u razvoju proizvoda.

• Razjasnila poslovnu potrebu sa stejkholderima
• Usaglasila koncept sa top menadžmentom
• Spojila internu i eksternu ekspertizu
• Uključila interne CX eksperte kao mentore i trenere
• Izgradila program oko stvarnih izazova proizvoda
• Facilitirala preglede projekata i završne prezentacije
• Unapređivala program na osnovu povratnih informacija učesnika i poslovnih rezultata

Učiniti učenje redovnim delom svakodnevnog rada, a ne jednokratnim događajem: održavati teme aktuelnim, davati praksu i alate koji se odmah mogu primeniti i podržavati razvojne prioritete banke svake godine.

• Vodila „Liderske petke“: nedeljne jednočasovne onlajn master klase sa eksternim i internim govornicima
• Koristila format za nove teme, osvežavanje postojećih programa i vežbanje veština
• Teme su birali sami učesnici, pa je sadržaj ostajao blizak njihovom radu
• Gradila naviku lifelong learning i svest o aktuelnim pristupima radu
• Podržavala zajednice i meetupe različitih funkcija
• Vodila „Nedelju razvoja“ kao akcenat godine: nedeljni hibridni format oko strateških razvojnih ciljeva tekuće godine (tema 2023: „Preduzetničko razmišljanje“)